Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 9 Mei 2026
Pemberitahuan Penting Sifat Produk
Seluruh produk yang dijual di PPT Create adalah Produk Digital (berupa tautan akses Canva atau file unduhan). Mengingat sifat produk digital yang dapat diakses, disalin, atau diunduh secara instan, seluruh penjualan bersifat FINAL.
1. Kebijakan Tidak Ada Pengembalian (No Refund Policy)
Kecuali ditentukan lain dalam dokumen ini, kami tidak melayani pengembalian dana (refund) atau pembatalan pembelian setelah sistem mengonfirmasi pembayaran Anda dan tautan akses/file telah dikirimkan ke akun atau email Anda. Kami menyarankan Anda untuk membaca deskripsi produk, meninjau gambar pratinjau (preview), dan memastikan kesesuaian perangkat lunak Anda sebelum melakukan pembayaran.
2. Pengecualian Pengembalian Dana
Kami hanya akan mempertimbangkan permohonan pengembalian dana secara penuh (100%) dalam kondisi teknis khusus berikut:
- Kesalahan Penagihan Ganda: Jika sistem Payment Gateway menagih Anda lebih dari satu kali untuk transaksi (ID Order) yang sama karena kesalahan teknis.
- File Rusak / Tautan Mati: Jika tautan template yang diberikan terbukti tidak dapat diakses atau file rusak, dan tim dukungan teknis kami tidak dapat memberikan tautan pengganti yang berfungsi dalam waktu 2x24 jam kerja setelah laporan diterima.
3. Proses Klaim
Jika Anda mengalami kondisi yang memenuhi syarat pengecualian di atas, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email di pptcreatecs@gmail.com dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari sejak tanggal transaksi. Lampirkan Bukti Pembayaran, ID Pesanan, dan tangkapan layar (screenshot) kendala teknis yang Anda alami.
